Traitement des paiements pour commerces de détail canadiens

Le commerce de détail se juge au moment le plus occupé, pas en moyenne. Les exigences qui en découlent sont précises :

• Le débit au comptoir : le terminal doit rester rapide quand quatre personnes attendent, ce qui explique l’existence d’un terminal de comptoir fixe pour les caisses à fort volume.
• Un reçu imprimé : les clients en demandent encore un, et les terminaux PAX impriment directement sur l’appareil, sans imprimante séparée.
• Les retours traités sur place : un remboursement se fait sur le même terminal, au même comptoir, sans système distinct.
• Tous les types de paiement : débit Interac, Visa, Mastercard, American Express, sans contact et portefeuilles mobiles dont Apple Pay et Google Pay.
• Une combinaison de canaux : plusieurs commerces vendent en personne et en ligne, et les deux ne devraient pas exiger deux fournisseurs ni deux séries de relevés.

Le fil conducteur est simple : rien au comptoir ne devrait obliger un client ou un employé à aller ailleurs pour terminer la transaction.

Les trois terminaux fournis par Tap2Pay répondent à des aménagements différents :

Terminal de comptoir fixe

Conçu pour une caisse à fort volume qui ne bouge pas. Le bon choix quand la file est la contrainte et que le terminal n’a jamais à quitter la caisse.

PAX A920

Un terminal intelligent Android portable et compact avec impression de reçus intégrée, acceptant le sans contact, la puce et la piste. Idéal pour une petite boutique où le même appareil sert au comptoir et en surface de vente.

PAX A920 MAX

Un écran plus grand, un lecteur de codes-barres intégré et une batterie qui tient toute la journée. Utile lorsque le personnel scanne des articles loin de la caisse, ou lorsque le terminal circule entre le comptoir, l’arrière-boutique et la surface de vente.

Plusieurs commerces en utilisent plus d’un : un terminal de comptoir à la caisse principale pour la rapidité, et un appareil portable pour la surface de vente, les événements ponctuels ou un deuxième comptoir saisonnier.

Les terminaux intelligents PAX exécutent l’écosystème d’applications MAXSTORE, qui transforme l’appareil de paiement en outil de gestion plutôt qu’en simple lecteur de cartes :

• Plus de 11 000 applications d’affaires développées par plus de 3 500 développeurs dans plus de 100 pays.
• Des applications d’inventaire, de fidélité et de rapports sur le même appareil qui encaisse le paiement.
• La gestion des appareils se fait par la plateforme, ce qui permet de mettre à jour les terminaux sans visite technique.
• L’A920 MAX ajoute un lecteur de codes-barres intégré, utile pour les inventaires et la recherche d’articles loin de la caisse.

C’est ce qui distingue un terminal intelligent d’un simple lecteur : le matériel déjà nécessaire au comptoir peut aussi exécuter les tâches que vous feriez autrement sur un second appareil.

Les ventes de détail sont irrégulières, et les parties d’une facture de traitement qui ne suivent pas les ventes sont précisément celles qui pèsent pendant un mois calme :

• Les frais mensuels fixes ne diminuent pas quand le magasin est calme : les frais de relevé, les frais PCI et les minimums mensuels appartiennent donc à la comparaison, au même titre que le taux en pourcentage.
• Tap2Pay ne facture aucun minimum mensuel, aucun frais caché et aucune ligne surprise, sans contrat à long terme ni pénalité d’annulation.
• Comparez sur trois mois de relevés, dont un mois fort et un mois calme, car un seul bon mois embellit n’importe quel taux.
• La combinaison de cartes change avec les saisons : l’achalandage des fêtes et les périodes de cartes-cadeaux amènent plus de cartes de récompenses et commerciales, plus coûteuses à accepter qu’une carte de consommateur ordinaire.
• Un petit montant moyen fait monter le taux réel, parce que les frais par transaction représentent une part plus grande d’une petite vente.

Une analyse de relevé en détail devrait donc être faite deux fois : sur le mois le plus fort, puis sur le plus calme.

Un commerce qui ajoute une boutique en ligne ne devrait pas se retrouver avec deux processeurs, deux relevés et deux façons de concilier une journée de ventes :

• Un seul compte marchand couvre l’acceptation de cartes en personne et le paiement en ligne.
• La passerelle de paiement relie un site web au réseau de traitement, afin que les clients paient par carte à l’étape du paiement.
• Le terminal virtuel couvre les commandes téléphoniques, les commandes spéciales et les factures à distance depuis n’importe quel ordinateur ou téléphone, sans matériel.
• Les rapports de transactions en magasin et en ligne se trouvent au même endroit, ce qui simplifie la conciliation quotidienne et la comptabilité.